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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Lounge-Mitarbeiter, der für die Betreuung und den exzellenten Service in unserer exklusiven Lounge verantwortlich ist. In dieser Position sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt genießen. Sie begrüßen die Gäste freundlich, bieten ihnen Getränke und Snacks an und stehen für Fragen und Wünsche jederzeit zur Verfügung. Darüber hinaus überwachen Sie die Sauberkeit und Ordnung in der Lounge und koordinieren gegebenenfalls mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgabe ist es, eine entspannte und einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Gäste entspannen und erholen können. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, serviceorientiert handeln und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie ist von Vorteil, ebenso wie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Lounge-Mitarbeiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste in der Lounge
- Anbieten von Getränken und Snacks
- Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung in der Lounge
- Koordination mit anderen Abteilungen bei Bedarf
- Schaffung einer angenehmen und einladenden Atmosphäre
- Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden
- Überwachung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen in der Lounge
- Pflege der Lounge-Ausstattung und Bestandskontrolle
- Dokumentation von besonderen Vorkommnissen und Feedback
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit
- Grundkenntnisse im Umgang mit Kassensystemen von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Lounge stets sauber und ordentlich ist?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie würden Sie eine entspannte Atmosphäre für die Gäste schaffen?
- Haben Sie Erfahrung mit Kassensystemen?
- Wie reagieren Sie auf unerwartete Situationen während der Arbeit?
